How to Enhance Customer Experience with AI-Powered Chatbots: Official Certification Test Question Explained

Pregunta

Su sitio web tiene un chatbot para ayudar a los clientes.

Debe detectar cuándo un cliente está molesto en función de lo que el cliente escribe en el chatbot.

¿Qué tipo de carga de trabajo de IA debería usar?

Respuestas

A. detección de anomalías

B visión por computadora

C. regresión

D. procesamiento del lenguaje natural

Respuesta Correcta

D

El procesamiento del lenguaje natural (NLP) se utiliza para tareas como el análisis de opiniones, la detección de temas, la detección de idiomas, la extracción de frases clave y la categorización de documentos.

El análisis de sentimiento es el proceso de determinar si un escrito es positivo, negativo o neutral.

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